Гарантийное
обслуживание

Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт и замену деталей, признанных дефектными в период действия гарантии. Также предусмотрена проверка работоспособности оборудования и устранение выявленных неисправностей, если они возникли по вине производителя.

Гарантийный срок обычно составляет 12 месяцев с даты продажи или ввода оборудования в эксплуатацию, если иное не оговорено дополнительно. В некоторых случаях срок гарантии может быть продлён, но максимальный срок обычно не превышает 24 месяцев.

Для гарантийного ремонта необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку и дату приобретения, а также акт приёма-передачи оборудования в сервис. При отсутствии документов гарантийное обслуживание может быть отказано.

Постгарантийное обслуживание – это платный сервисный ремонт и техническая поддержка оборудования после истечения гарантийного срока. Включает диагностику, ремонт и замену изношенных деталей, а также профилактическое обслуживание для продления срока службы.

Оплата за постгарантийный ремонт производится согласно прайс-листу сервисного центра. Стоимость определяется после диагностики оборудования и согласовывается с заказчиком перед началом ремонта.

Отказ в гарантийном ремонте возможен при нарушении потребителем условий эксплуатации, несанкционированном ремонте, повреждениях, вызванных внешними факторами (например, механические повреждения, попадание влаги), а также при отсутствии необходимых документов, подтверждающих гарантию.